服务模式不合理

　　手续繁琐跑疼腿

　　目前，北京已进入老龄化的快速发展期，北京老年人口已增加到202万，但66.3%的老年人因看病手续繁杂而只能自己买药吃。按照目前北京市的社保医药费报销政策，患者必须到定点医院治疗，但老年人离退休后，因随子女居住等原因，往返于路途遥远的定点医院不方便。

　　李大妈说她最愁的就是去医院看病，挂号、检查、交钱、取药都要排队，一次病看下来，要腿疼好几天。有关统计显示，在就医过程中，有半数老年人离不开帮助。由于手续繁琐、服务模式不合理，许多老年人宁愿自己买药吃，也不愿去医院就诊；老年人看病过程中的行动不便、交通不便问题也影响了他们的及时就医。

　　孔老师告诉记者：“现在医院分科太细了，比如朝阳医院有神内、心内、肾内、内分泌、呼吸科……我去一次医院看病就得挂3个号，我有脑血管病、心脏病、糖尿病，一个病看一个大夫，太麻烦了。大夫之间不通气，开的药作用重复。例如神内科大夫开‘银杏叶’，心内科大夫开‘通心络’，两药合用容易产生毒副作用，也是一种浪费。检查也有重复的现象。分科细本意是好的，但是往往给医疗资源造成不必要的浪费。也给病人造成带来的不必要的麻烦。如果医院有为老年人开的科，有专家坐诊，不要分那么多科，老年人的病都到老年科看，就方便多了。”

　　王大爷今年80岁了，他告诉记者：“现在医院为老年人服务的意识较差，没有对老年人的特殊关怀，CT、造影一律排队。一位急病的老人需要做CT，这位老人的孩子都要给排队的人跪下了。如果医院有为老年人服务优先的规定，不是就好些了吗？医生开药专捡贵的开。吃药就能好的非让你输液，看一次病怎么也得让你花上千元。看病不仅难，还贵。”退休老干部刘先生告诉记者：“老年人最怕得病。一住医院就来个全身检查，没有几千元出不来。像我们收入还可以的况且如此，收入很低或者没有收入的老年人，就更难了。”

　　北京市一项调查显示，老年人患病后到医疗机构就诊的仅有45.7％。为了方便老年人看病，北京正在积极建设老年健康服务网络。现在，城区80％的老年人已经建立了健康档案。专家分析，老年人生病不就诊的最主要原因是经济困难。老年人疾病一般是心脑血管疾病，需要的药品价格都不低。

　　目前，医院为老弱病残提供就医通道的寥寥无几。特别是一些大医院，分工细致，各科室分散，为就诊的老人带来诸多不便。老年人特别希望医院能够为他们开通专用通道，方便检查、取药等一系列手续，有效解决老年人的看病难现象。

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