陕西西安市养老的创新之路

　　三桥新西北社区居住人口很有特点，多是一些已破产的大企业家属，入住人口特困家庭多，退休人员多。这些人家，居所破旧，经济困顿，70岁以上的低收入、独居、空巢老人达19位之多。这些人家，家家都有不同情况的生活困难，政府的送时服务对他们而言如同及时雨。新西北社区有7名送时服务员。她们为老人们干家务、采购、解决当前困难。41岁的送时服务员宋泽彤性格开朗、脸上总挂着灿烂的笑容。她说，初次去这些人家服务，双方都挺别扭。现在，这些服务员为老人干家务、采购，像女儿一样给他们洗脚、“看见活就干”，赢得了老人们的高度信赖。现在，几位老人的低保卡就拿在宋泽彤手里；老人们亲切地称她们为自己的“姑娘”、“媳妇”。作为社区送时服务员，宋泽彤感到很自豪。她说，政府规定，每个老人每月服务时限是15小时，但事实上，许多人家都超时了，她们的心中记挂着这些人家的所有大小事务，时间有时候就不那么重要了。另外一点，他们给老人提供免费服务，老人对他们很尊重、很客气，他们的工资是政府发放，他们之间不存在雇用关系，少去了许多麻烦、误解、纠纷。

　　朱宏路社区成立的水电二处老年服务工作站被喻为“一所老年人的托养所”。在那里，有食堂、有就寝床位、有适合各类人群的图书室，有棋牌室、健身室、医疗室。社区的老人们清早可以来此活动、娱乐、就餐、休息，晚上回到家去；有些需要上门服务的还可以打电话预约，这些服务无所不包，比如陪老同志看病，比如做一些家务，比如上门打针，甚至叫餐；在需要特殊照顾的时候，这些人还可以寄宿在这里，由服务员全天陪同、照料，所有的服务，除了餐费，其余都是免费的，这是社区专为老人提供的公益服务。采访当天，一位正在患病的老人正在服务站休息，图书室、健身室也处处人头涌动。社区工作者介绍：“其实，老人也很恋家，社区托老工作的开展，如同幼儿园，早送晚接，亲情不隔夜，居民反映非常好。”

　　特色养老机构供不应求

　　记者在未央老年福利服务中心采访，见识了许多新鲜事：

　　一位名叫康秀珍的83岁老人正在院长室“闹脾气”。原来，女儿带她检查身体，发现她有冠心病，便以带她看病为名，悄悄退了房，她知道后，坚决不同意。她说她在养老院的生活很好，这儿的人好，老人们在一起说说笑笑，很开心。回到家大部分时间是她一个人，难受。一大早，她便自己坐车从咸阳赶过来了，要求保留床位，没想到，床位已安排了新人，她正“闹脾气”呢。

　　73岁的张德孔老人退休后一直过着“机构养老”的生活，但他的方式很个性，在全国各地行走。他说，国内的养老院他去过不少，但西安这家养老院是比较舒服的，服务人员态度好，设施好，院领导和服务员都没架子，每天打完饭，还会问询：“您还需要点啥？”让人很温暖，要知道，在物价飞涨的情况下，养老院伙食还是维持每月260元的标准，而且早餐有鸡蛋，晚餐有牛奶，米饭全是东北米。他大大方方的指着同在书画室看报的一位老人介绍说：“她是我的新老伴，我们是在养老院结缘的。”原来，69岁的段遐龄老人是四川人，在昆明工作，他们就是在昆明结识的。段遐龄老人对于未央老年福利服务中心也多有赞誉，她说，中心一切设施皆为老人考虑，服务很贴心。举个小例子：给老人发了印有养老院名称、电话的衣服，这个小举措很温暖，老人若走失了，很容易找到家。