职业女性如何化解与上司的冲突

    在公司里我们经常要和上司打交道，大部分是工作上的接触，如汇报、请示、协商等等，也有可能是非工作方面的事情。只要有人际交往就有可能产生人际冲突——有意或无意的。

    不管谁是谁非，“得罪”上司无论从哪个角度来说都不是一件好事，只要你没想调离或辞职，就不可陷入僵局，以下几种对策可为你留有回旋的余地：

    （1）发生冲突后尽量不要向同事诉苦

    女性天生就比男性善于表达，尤其是在情绪低落时更喜欢找人诉说。在和上司发生冲突后，作为女性往往会想到向同事诉说苦衷。如果失误在于上司，同事对此不好表态，也不愿介入你与上司的争执，又怎能安慰你呢？假如是你自己造成的，他们也不忍心再说你的不是，往你的伤口上撒盐，更有居心不良的人会添枝加叶后又反馈回上司那儿，加深你与上司之间的裂痕。

    一般来讲，上司的自尊心都较强，不愿意将下属顶撞他的事情宣扬出去，因为这有损于他的权威。如果是上司自己的失误，则更不想扩大影响。最好的办法是和自己的家人或不在一个单位的亲密的朋友诉说，然后厘清问题的症结，找出合适的解决方式，使自己与上司的关系重新有一个良好的开端。

    （2）主动争取谅解

    消除你与上司之间的隔阂是很有必要的，最好自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了，你就要有认错的勇气，找出造成自己与上司分歧的症结，向上司作解释，表明自己以后会以此为鉴，希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因，在较为宽松的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下，你也可以自己的一时冲动或是方式欠周到等原因，无伤大雅地请求上司给予宽容，这样即可达到相互沟通的目的，又可以给上司提供一个体面的台阶下，有益于恢复你与上司之间的良好关系。

    合适的场合包括时间、地点和人员，如果是你单独得罪了上司，为了减少知情者，就应与上司单独沟通，取得上司的谅解。如果得罪上司有旁人在场，那就应该当着知情者的面向上司承认错误，要求上司的原谅。如此，既挽回了影响，又维护了上司的权威。有一点要记住：时间应越快越好！以免因时间过长而形成积怨。

    如果是上司的原因，不管是否有旁人在场，作为下属都应与上司单独交流。而在时间的把握上更应适度，过早回给上司以“得理不饶人”的印象，过晚则难免有些“斤斤计较”了。当然，如果在以后的类似问题处理上，发现上司已经意识到他的失误，并有所改进的话，那么你就应该：永远不要再提此事。

    （3）利用轻松的场合淡化上司的敌意

    即使是开朗的上司也很注重自己的权威，都希望得到下属的尊重，所以当你与上司冲突后，最好让不愉快成为过去，你不妨在一些轻松的场合，比如会餐、联谊活动等，向上司问个好，敬杯酒，表示你对他的尊重，上司自会记在心里，排除或是淡化对你的敌意，同时也向人们展示你的修养与风度。

    即使是与上司进行了有效的沟通，取得了谅解，今后也要加强自身的修养，注意自己的言行。如果重复犯同样的错误，那么会真的得罪上司了。