别做一个嘴巴吝啬的上司

    由于工作出色，Allen最近被提升为客户主管。原来同进同出、吃饭AA制的一班兄弟姐妹们一下变成了下级，彼此之间的言语都有些拘谨。Allen自己也一下子难以适应角色的变化，还没来得及享受升职的快乐，情绪已经陷入了低谷——什么样的批评才不至伤和气？什么样的表扬才显得自然？

　　上海卡耐基培训学校的誉梅老师在长期的教学中也常常碰到学员这样的提问：作为一个新任的主管或是部门经理，如何赢得部下的信任呢？誉梅老师的体会是：为了让你的部下开开心心地打工，请不要“吝啬”你的嘴巴。

　　说法一：不要等他犯了错，你才看到他在那儿！平常就要多关注部下的生活细节，关心他的心情变化，观察他的着装、服饰的变化，看到他换了一件漂亮的衣服后，马上夸他：“穿上这件衣服很帅(很漂亮，很配你)！”

　　效果：他一定会大悦，因为他太需要了！因为我们每个人都太需要了！当你发现对方身上的变化时，他从心理上有一种温暖的感受，这么长时间一直在压抑的氛围中工作，他从来没奢望他的上司还能夸夸他。所以，关注个人的变化，会给对方带来莫大的满足，当你满足了他的一些心理需求时，反过来他会满足你对他的工作要求。