学会作个职场里的“马屁精”

     四月某日?

    “于雪，你们公司要不要秘书？”维韦还没坐下就怒气冲冲地说，“我要辞了现在这份秘书工作。”她从那家报社“退休”后，到一家公司做文秘。?

    我笑着说：“就冲你这大小姐脾气，我们老板就是没秘书也不敢用你呀！”

    “我现在还没弄懂，为什么一个普通的Reception（前台接待）就变成了老板的行政助理？”

    “到底是怎么回事？”我还不知道她到底在说什么。?

    “上个月，我们公司台湾老板孙太太的行政助理去美国陪老公去了，公司里许多人认为我这个秘书是行政助理的最佳人选，我自己也觉得非己莫属。可是，出乎意料，一位到公司才不到两个月的Reception就占了这个位子。公司有许多人一直就看不起这位名叫爱玛的，认为她只是个‘马屁精’，完全是靠‘拍马屁’上去的。我不明白，在这种强调能力至上的外企，为什么也要去‘拍马屁’才能得到提升？一些同事说，只要我这个Secretary（秘书）稍微会拍点‘马屁’，这个位子就会是我的。”?

　　从理论上说，一个secretary的机会是比reception大。?

    “我觉得，一个人如果不能坚持自己的意见，在老板面前唯唯诺诺，没有个性而惟命是从的话，就算不得英雄好汉。如果让我用‘拍马屁’的方式获得晋升，那是对我人格和尊严的一种侮辱，况且，我也不想让同事们在背后戳我的脊梁骨。我知道我升不上去是由于我没去‘拍马屁’。我不想去‘拍马屁’，但是，看着人家一个个都在往上爬，我心里又憋得慌。”?

    “那你说说看，这个叫爱玛的是怎么拍马屁的？”?

    “举个例子对你说吧。我们这个老板孙太太最让人不敢恭维的是她的梳妆打扮。那天，她在披散开的烫发上别了一枚褐色的发夹，看上去就像旧上海的交际花，但她自己压根儿没意识到这副打扮是如何不得体。”?

    “大家都忍着不发表议论，只有爱玛称赞说：‘人漂亮怎么打扮都好看。对了，您的发质这么好，肤色又白，把头发盘起来肯定更有风韵，让我帮您换个形象吧，我在蒙妮坦学过两个月的美容美发呢。’孙太太听了非常高兴：‘真的？’‘那当然。’爱玛边说边从抽屉里拿出发梳，细心地给孙太太梳理起来，那架势就像伺候慈禧的李莲英。”?

    我觉得这爱玛真会体贴人，而且，在不知不觉中帮老板改变了形象。?

    “还有，也不知她怎么就知道了孙太太的生日，于是那天不动声色地张罗大家去吃饭。一些不明就里的人忙着回家就推脱了，只有几个单身汉围着孙太太共进晚餐。当爱玛举杯说‘祝您生日快乐’时，孙太太激动得话都说不出来了，她真的忘了自己的生日。正在她感动的时候，一个漂亮的双层大蛋糕又出现在她面前。”?

    “爱玛说：‘老板，你从台湾来北京，女儿和老公全在台北，一个女人能做到这一点真是不容易。再看咱们办公室的几位女士，下了班飞也似地向外逃，舍不得老公孩子热炕头。都是女人，就是不一样啊！’看，有比较才有鉴别，那几位能干的白领丽人在爱玛的嘴里变成了孙太太的陪衬者。”

    这种细心体贴，不正是一个行政助理所必需的素质吗？?

    “维韦，我非常理解你的心情，也敬佩你为人耿直、做事讲原则。不过，依我对你的了解和你刚才的介绍，我觉得爱玛完全适合当这个行政助理。”?

    “就凭她‘马屁’拍得好？”?

    “我觉得，在一个公司里面，下属拍上司的‘马屁’，并不是什么见不得人的事。从实质上讲，‘拍马屁’也就跟街坊邻里见面时互相道安问好一样，是一种人与人之间的交流沟通方式。”?

    “可现在没人这么看，它是一种‘精神贿赂’，是以‘精神’为‘礼品’，去打动行贿对象，以达到自己不可告人的目的。”说着，她有些义愤填膺了。?

    “我觉得这是误解。目的就是目的，手段就是手段，为什么要把它们混淆起来？不能因为使用手段的人目的卑鄙，就说手段本身也卑鄙。”我说，“打个比方说，金钱也是一种工具，一种手段吧？有人为了吸毒或嫖娼而拚命赚钱，你不能因为人家赚钱的目的肮脏就说金钱本身也肮脏吧？同样的道理，如果有人为了升官发财而使用‘拍马屁’作为手段，那与‘拍马屁’本身有什么关系……”?

    “我不想跟你争这些理论问题，你总是一套一套的！”?

    “那好，我问你，你敢说你这些年来从来没有拍过‘马屁’吗？”我笑着问她。?

    她装着喝可乐，实际上是不敢正面回答我的问题。?

    “你我都在职场上打拚，不可能一点也不‘拍马屁’吧？只不过大多数时候我们‘拍马屁’是玩笑与善意，没有什么‘不可告人’的企图，对方也就一笑了之罢了。比如，上次你请我吃饭，我觉得你们头儿的小孩长得并不是很好看，也不显机灵，但你一个劲地夸她长得好看和聪明，长大后会有出息……这不是‘拍马屁’是什么？事实上，并不只有我们这些凡夫俗子拍过‘马屁’，就是那些达官贵人也经常‘拍马屁’，而且‘拍马屁’的本事更大，因为他们更会交流沟通。前几天我看电视，英国首相布莱尔访问华盛顿，第一次见小布什，就在记者招待会上说：‘他（指小布什总统）确实给我留下非常深刻的印象……’形容布什‘很能干’、‘很聪明’等等，这不是典型的‘拍马屁’的表现又是什么？”
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    “看来你对‘拍马屁’挺有研究的？”她挖苦我。?

    “谈不上。”我没有在意她的热嘲冷讽，“真的，对于身处职场的白领来说，是不是该反省一下，将‘拍马屁’当做是一种正常的交流沟通方式来对待，自我挣脱那种陈腐过时的意识形态的枷锁。作为白领，你的提升也许并不一定需要去‘拍马屁’，但是，‘拍马屁’会让你提升得更快，大大降低你的成功成本。”?

    “我天性就看不惯那种吹吹拍拍肉麻的东西！”?

    “这我能理解。但即便如此，作为职场中人，你也最好用‘人在江湖，身不由己’的训条来警戒自己。说白了，你我现在都是在为生存而奋斗，为了多加点薪水，为了晋升得快一点，给自己的上司说几句好听的话，这有什么错？对于我们这些小白领来说，上司就是上帝的影子，在某种程度上他决定你我一生有什么出息和有多大出息！维韦，我们并不是生存在一个水晶般纯洁的世界里，每个人生存都不容易，你再骄傲，再有本事，也有可能就像电视剧里说的那样，人家‘说你行你就行，不行也行；说你不行你就不行，你行也不行’。”?

    “这倒是真的。”维韦点点头。?

    “其实，我们这些下属跟上司相处，很多时候就跟谈恋爱一样，双方都需要适度地‘哄一哄’，而这‘哄’无非就是嘴甜一点，就跟你那位同事赞扬老板的发型一样，在这种情况下你也不妨附和赞美几句。这种无伤大雅的恭维，只不过是融洽一下气氛，增加上司对自己的好感和了解，你何乐而不为呢？在这世界上，包括你的上司在内，有几个人不爱听甜言蜜语呢？回过头来说，如果你是老板，你会希望一个整天对自己风言风语，让自己难堪的人做下属吗？”?

    “但每个人都有自己的人格和尊严。”?

    “如果拍这样的‘马屁’会对你人格和尊严造成伤害？说句你不爱听的话，那只能说明你的心灵太封闭和狭隘，你本质上是个自恋狂，而这种自恋狂不可能在现代职场生存。什么叫伤人格伤自尊？只有对方不把你当人对待，才是侮辱人格和自尊。”

    我们这个社会真的需要“拍马屁”，它是人际交往中最佳的对话方式。每一个人内心的最深处都渴望得到别人的肯定和尊重，你的赞美正好使对方心灵深处的需求得到满足，你的赞美同样也是对方自我任何人都不会嫌弃对方对自己的赞美过多，所以，在人际交往中千万不要吝啬你的赞美之辞。它不仅会使你轻轻松松处于有利地位，甚至有扭转时机、化腐朽为神奇的功效。?

    寻找别人的长处来夸奖并不是什么困难的事，每个人都有一定的长处，懂得欣赏别人不仅非常有用，而且能够使别人了解你的品位，从而提升你自己的形象。?

    因为夸奖对方是一种表达自己谦恭的方式，聪明的人总能够在合适的场合自如地运用夸奖的技巧，这正是他们做人的聪明之处；而愚蠢的人总是自作聪明地找出别人的缺点加以批评，或者找出不在场的人的缺点嗤之以鼻来取悦在场的人。这种愚蠢的行为也许不时会管点用，但最终会成为别人的笑料，或者是一场是非的开始。?

    “维韦，你注意过没有，在与一些欧美的老外打交道时，他们老喜欢把‘great’、‘excellent’、‘wonderful’等词挂在嘴边，表示自己对别人的钦佩和赏识，这是真的吗？不一定，他们这么说无非是想让对方心里舒服一点。可以说，会‘拍马屁’是一种现代职场白领必备的职业素养。所以，不能用‘自己的天性不喜欢’来拒绝提高自己的交流沟通能力，拒绝学会‘拍马屁’；要用当初学英语的劲头来学习如何‘拍马屁’。”?

    “好，我承认你说的有一定的道理，你老是这么吹吹拍拍，那你自己的‘个性’在哪里？”?

    “在工作中，你为什么一定要有自己的个性呢？作为下属，你为什么不能完全服从上司的指挥，一定要坚持自己的意见呢？在上司面前唯唯诺诺，不显示自已的个性，就不算是英雄好汉？作为白领，在工作中过多地考虑自己的‘个性’没有什么实际意义，最好是无条件地服从上司的安排。”?

    “那上司不出差错了？”?

    “世界上哪有不犯错误的人？上司当然也会有工作出现失误的时候。在这种情况下，你当然也有权力和义务提出你自己的意见，但那也只能以公司组织纪律允许的方式提出来，而不能用来张扬自己的‘个性’。为了显示自己是条好汉，与上司对着干，甚至公开顶撞，那不是太幼稚可笑了吗？！”