该如何应对“挑剔”的上司

    “搞定”自己的上司

    冯欣 东宇房地产公司 综合管理部部长

    首先，可以套用一句话：张晋在挑剔的上司那儿获得的“感受和情感是正常的”，一个人如果没让自己成为老板，而靠打工谋生，那么在他的职业生涯中，总会遇到不止一个上司。能否“搞定”自己的上司，在挑剔中成长，也就不仅仅是人品和性格问题，而是标志他在人际关系中的角色行为是否得当，是否“能够充分了解组织架构并具影响力，建立内外部关系以实现绩效”的问题。在同样的环境中常常可以看到一些人工作顺利，屡获提升，而另一些人虽然工作努力，专业水平很高，却总是在原地踏步。克莱斯勒公司总裁艾科卡对此有一句总结：“他们比我聪明，也比我努力，惟一欠缺的是沟通”。

    事业成功者有一条重要的法则：先做人后做事。罗斯福总统也曾将成功的公式归结为“与人相处”

    张晋业绩突出，绩效考核成绩优秀，被公司提升到IT部长职务，无疑他做到了成为一个优秀的主管。然而职务的提升，意味着直接报告工作的领导已经改变，新上司的领导作风与习惯完全可能是另类的，如果他喜欢这个工作，又无法选择自己的上司，那么首先应当坦然地接受新变化，调整自己的行为，重塑下属的形象。领导者—成员理论告诉我们，上司们一般都倾向于态度、性格与自己类似的人。这一类人往往得到的机会更多，满意度和评价也更好，当然他们的离职率就更低。当张晋遭遇新上司的时候，这个无形的圈子已经存在，他应当能够做到在承担更大责任、压力的同时学会与新上司相处的艺术。

    了解完美性格取向的上司

    社会心理学研究认为，交往频率对建立人际关系具有重要作用。了解才能做到知己知彼，不要老是讲过去如何，人是千差万别的，职业发展层次只能是越来越高，固守开裆裤时代的思维，只会让自己一再蒙羞。只有用心去熟悉新上司的心理特征，进行正常的心理沟通，才能学会站在上司的立场去体会他的感受，让上司站在你的立场来理解你。学会在任何时候告诉自己尊重上司，也让上司在任何时候都尊重你。

    换位思考

    正如文中所说，张晋没有站在李总的立场上换位思考。工作原则固然需要坚持立场，但也需要换位思考。张晋可以想想，假如我是李总，我分管了那么多个部门，当然希望每个都做得很出色。但实际上，为什么其他几个都做得很好，我批评少些，是他们能力强还是张晋能力不足？很可能是张晋刚走上这个位置，业务不是很熟，工作难免有疏漏，要求严些，批评多些，这也是为他好。张晋如果能从这个角度出发，相信他会对李总很感激的，而不是认为李总不懂信息化，不断找他麻烦。即便李总不是很懂信息化，但是毕竟位高权重、经验丰富，更善于从全局的角度来指导工作，因此，严厉也是正常的，是对张晋有帮助的。毕竟，没人希望自己分管的部门战斗力不强，老是授人以话柄。