中新网昆明5月25日电 (杨华伟)“优化门诊流程”、“自助挂号、自助交费，缩短患者就医时间”、“高峰期错班，延长收费时间”、“推进信息化建设”……25日，在“开放交流、创新模式”—加速西部医疗卫生事业发展高峰论坛上，昆明医科大学第一附属医院副院长梁红敏支招，缓解医院看病难问题。 梁红敏说，大医院看病难的问题由来已久，大医院数十年的历史积淀下来的丰富临场经验和管理经验，形成强大的实力，在民众中有着良好的口碑。“患者就是奔着大医院良好的硬件设备和名医来的。”加上医疗资源分布不均，小病患者大量涌入大医院，致使大医院每天人满为患。“我们医院每天3000人的门诊容量，却有10000多人前来诊疗，加上陪护、患者家属，病人多已是不争的事实。” 庞大的病人数量，不仅给医护人员带来了巨大压力，也让医托有了可乘之机，严重损害了病人利益。“一个7块钱的专家号医托能卖到200多块。”为此，医院优化了门诊流程，实行电话、网络、114预约挂号，并与自助挂号、自助交费相结合。病人无需往返于就诊科室和挂号、收费之间进行排队挂号、交费，缩短患者就医时间，提高诊疗效率，大大改善了一号难求的情况。去年上半年，昆明医科大学第一附属医院预约挂号人数超过40000次，“通宵排队挂号的现象成为历史。” 梁红敏介绍，医院还在收费流程上进行优化。将门诊挂号收费打包一体收费，并在高峰期错班收费，延长收费时间，增设窗口，减少患者交费时间。在诊疗方面，实行提前上班、晚上排班、节假日全天开诊制度，目前，医技科室、辅助检查已经实现零预约。 梁红敏认为，患者就医除了健康之外，更关注医院的服务水平。在大医院普遍面临的发展空间狭窄、患多医少的背景下，医院在加快软硬件管理和建设的同时，要加强对基层医院的帮扶，让小病患者在基层医院得到有效治疗，从而缓解大医院压力，解决看病难的问题。(完) |
