北京计划取消预约患者取号环节 凭身份证就医

　　预约挂号新政实施十多天来，本市初诊和复诊预约率均有大幅提升，受到了患者欢迎。针对实施过程中显现出来的一些不便之处，例如一些市民反映高峰时电话打不进，卫生部门昨天表示，正考虑将号源投放得更均匀，避免都在早上8点一个时间投放，致使电话打不进。另外，为了避免预约患者取号时还要排长队，本市计划取消取号环节，将来拿着身份证直接到各科分诊台安排就医。

　　6月1日本市在市属21家三级医院推行预约挂号新政，从原来现场挂号为主向预约就诊转变，大量号源投入到电话和网络预约平台，同时取消首诊点名挂号，实行层级就诊。市卫生局新闻发言人毛羽介绍，实施十多天来，本市初诊预约率从原来的21%提高到28%，复诊预约率从44%提高到73%。朝阳医院现场挂号队伍缩短了四分之一，而同仁医院表示，其挂号队伍减少了大约三分之一。

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　　市卫生局通过12320热线、社会监督员暗访、工作人员扮作患者等多种渠道每天搜集预约挂号新政开展的相关信息。“作为一项新事物，全市总体运行平稳，觉得方便的患者居多，也的确有部分患者在个别环节感到不方便，针对这些环节我们正在积极协调改进。”毛羽表示。

　　其中反映比较多的是每天号源向预约平台投放的高峰时间段，电话打不进去。因为大多医院是在早上7点到9点之间投放新一轮的预约号源，每到这时候，一些医院的预约电话就很难打进。市卫生局的工作人员也在这一时间段拨打了各医院电话，的确有的医院不好打。毛羽表示，针对这种情况，市卫生局正在考虑让号源投放的时间更均匀，不要人为形成电话高峰。

　　另外还有患者反映，预约很方便，可是到了医院还要到挂号窗口取号，有时仍要排长队。市卫生局表示，取号环节要取消，今后将会像机场一样，只凭身份证就可以到分诊台直接分诊，实现医院无纸化，届时医院的就诊环境会更好。