| 3、有效回访 同时，在配送人员反馈货物已经送到的24小时内，企业的采购部或市场部应该在第一时间电话联系客户，询问是否收到货品、有无破损发错的情况、对配送人员是否满意等，用贴心的售后服务来提升企业的服务品牌，赢得客户的美誉。 更强——整体竞争力寻求突破 “更强”对于企业而言则是一种突破，更多地体现着企业的网络覆盖能力，区域布局、企业管理水平以及市场影响力。 1、整合区域网络 区域网络整合的标准之一就是企业直接配送能力是否可以满足。假如企业的配送范围在50公里，则企业保持原有配送车辆规模和人员的基础就可以应对了，需要做的就是对50公里这一有效范围的深度挖掘，提升该区域的货物吞吐能力；至于那50公里范围以外的区域网络，如果企业实力允许，可结合当地情况，可以在当地建立二批网络，通过各种有效合作拓展业务领地。比如：湖南时代阳光前两年通过自建、合作控股等模式建立了地方二批网络系统，有效地拓展业务，完成了对长沙双鹤等一线物流的市场分割。 2、整合内外部资源 企业的经营过程是一个不断发展的过程，需要企业运用各种资源去支撑这种发展趋势，所以，企业内外部资源的整合是企业在各发展阶段都必不可少的。无论是企业内部人财物、经营方向、组织构架等变动，还是企业外部宏观和微观政策的适应程度，都是需要长久练习的一项重要工作。 3、打造鲜明的品牌影响力 品牌对于企业发展的影响力已经深入人心。作为医药产业链条上端的工业生产企业，都很重视企业品牌的营造，但医药商业流通企业对品牌的意识则相对薄弱，需要对这方面进行加强提升，从而辅助企业的市场经营行为。 商业流通企业的品牌化之路，应该结合自身某一方面的独特优势，来进行全方位的立体化营造。企业要形成鲜明、突出的认知而不能满足于简简单单的传统认知和模糊印象。如果一提到某企业，配送终端马上想起“某个方面的药品价格极具竞争”“配送服务很棒”诸如此类的印象，那么，这个企业的品牌锻造可算是大功告成了。 |
